Veel gestelde vragen

Home/Veel gestelde vragen
Veel gestelde vragen2020-11-12T17:01:35+02:00

Veel gestelde vragen

Suggesties ter verbetering
Heb je een suggestie ter verbetering van onze service, een vraag of een klacht? Wij helpen u graag per email of via telefoonnummer 079-3418181. Je kunt ook via de whatsapp chatten met een van onze medewerkers. Je kan hiervoor op het groene whatsapp logo drukken onderaan onze website. Hieronder staan al een aantal antwoorden op veel gestelde vragen. Kun je geen antwoord vinden op je vraag? Neem dan gewoon contact met ons op, we helpen je graag!

Verzendkosten2019-10-07T16:38:59+02:00

Hoeveel verzendkosten berekenen wij voor zendingen in Nederland?

Voor alle orders onder de 250 euro berekenen wij 12 euro verzendkosten.

Voor order van 250 tot 500 euro berekenen we 7 euro verzendkosten en alle orders boven de 500 leveren wij franco.

Verzendkosten loodaccu’s
0 t/m 25 kg : € 12,-
25 t/m 80 kg : €25,-
80 t/m 150 kg  : € 35,-
150-500 kg pallet :€ 50,-

Voor zendingen buiten Nederland kunt u bij ons de kosten opvragen.

 

 

 

Verwijderingsbijdrage2019-10-08T17:00:51+02:00

Waarom moet u verwijderingsbijdrage betalen?

Batterijen bevatten zoveel schadelijke stoffen voor het milieu, dat ze bij het klein chemisch afval horen. Binnen Nederland zorgt Stibat ervoor dat afgedankte batterijen worden ingezameld en gerecycled. Producenten en importeurs van batterijen in Nederland moeten hiervoor de berekende verwijderingsbijdrage afdragen. Voor onze Nederlandse klanten dragen wij deze bijdrage af aan STIBAT.

Wat is STIBAT?
Stibat (Stichting Batterijen) organiseert als non-profitorganisatie de inzameling en recycling van lege batterijen in Nederland. Met succes. Zo worden ieder jaar bijna negen van de tien afgedankte batterijen gerecycled.

 

Wat gebeurt er met uw oude batterijen?2019-10-08T16:57:00+02:00

Overal waar je batterijen of producten met ingebouwde batterijen koopt, kun je ze ook weer inleveren als ze leeg zijn. Maar wat gebeurt er daarna, als je ze hebt ingeleverd?

Inzamelproces

Bij Landman hebben we verschillende tonnen staan. Is een inzamelton vol met lege batterijen? Dan haalt Stibat de ton op bij Landman.of basisschool en brengt de Stibat deze naar het sorteercentrum in Lelystad.

In totaal rijden er elke dag zeven Stibat-vrachtwagens rond door heel Nederland. De chauffeurs zorgen ervoor dat alle lege batterijen in het sorteercentrum terecht komen. Omdat een lege batterij klein chemisch afval is, moeten onze vrachtwagens aan allerlei regels voldoen.

Inzamelen volgens ADR

Dit heet het ADR: de Europese wet- en regelgeving voor veilig transport van gevaarlijke stoffen over de weg. Onze chauffeurs hebben een speciale ADR-opleiding gevolgd. Ook zijn onze vrachtwagens ADR-proof. En zelfs de tonnen waarin de lege batterijen worden vervoerd, zijn voorzien van een ADR-keurmerk. Zo vervoeren we de batterijen veilig en verantwoord.

Voor meer informatie zie de website van de stibat

 

Retour2019-10-07T16:42:36+02:00

Hoe kan je een artikel terugsturen?

  • Maatwerk producten kunnen niet worden teruggenomen
  • Bent u niet tevreden over een van onze producten? Neem dan even contact met ons op. Wij kunnen zoeken naar een passende oplossing of naar een ander product.
Algemene leveringsvoorwaarden2019-10-07T16:45:15+02:00

Waar kan ik de algemene leveringsvoorwaarden vinden?

 

Garantie2019-10-07T16:40:42+02:00

Hoe lang heb ik garantie?

  • Op een gereviseerde li-ion accu krijgt u een fabrieksgarantie van 12 maanden. Op
    overige accu revisie 6 maanden. Uitgesloten van garantie zijn o.a. val en vocht
    schade, het gebruik van verkeerde laders en het diep ontladen (leeg laten lopen) van
    de accu.
  • Op onze standaard producten hanteren wij een garantietermijn van 12 maanden.
  • Een product wat diepontladen is valt nooit onder de garantie.
  • Voor alle overige garantievoorwaarden kunt u onze Algemene Leverings Voorwaarden lezen.
Tips gebruik nieuwe fietsaccu2019-10-08T16:29:17+02:00

We krijgen heel vaak de vraag hoe een (fiets) accu het beste kan worden gebruikt en opgeslagen.

Bedankt dat u hebt gekozen voor een revisie van uw accu door Landman.
Wij hebben het product zorgvuldig voor u samengesteld en getest.
Om weer zo lang mogelijk plezier van uw nieuwe accu te hebben, volgen hier nog wat tips.

  • Voor het eerste gebruik kunt u het beste de accu eerst volledig opladen. Wacht
    totdat de lader aangeeft dat de accu helemaal vol is.
  • Een nieuwe accu bereikt over het algemeen zijn volledige capaciteit na drie keer
    ontladen en opladen. Gebruikt u de accu dus bijvoorkeur een drie keer helemaal tot
    normaal leeg en laad deze dan ook drie keer volledig op.
    Let op! De accu nooit leeg wegleggen! Dus altijd gelijk weer opladen.
  • Bewaar de accu en de lader bij voorkeur in een droge ruimte en op kamer
    temperatuur.
  • Pomp de banden van uw fiets goed op.
  • Als u de fiets op de laagste stand gebruikt, gaat de accu langer mee.
  •  Een accu die leeg is na gebruik kunt u het beste gelijk weer opladen. Ook als u
    deze even niet meer nodig heeft. Zo voorkomt u dat de accu helemaal leeg loopt
    en uw lader hem daarna niet meer kan opladen (de accu is dan zo ver
    leeggelopen dat de lader om veiligheid redenen hem niet meer wil opladen).
  • Heeft u de accu een langere tijd niet nodig? Bewaar deze dan los en vergeet hem
    niet minimaal iedere twee maanden even aan de lader te hangen en hem weer vol te
    laden. Zo voorkomt u dat de accu leegloopt en blijft hij goed en snel klaar voor
    gebruik.
  • Een accu zal bij koud weer altijd iets minder presteren als bij kamertemperatuur. Hij
    is dan eerder “leeg”. Laad de accu dan ook altijd bij kamertemperatuur op, zo gaat u
    met een warme accu naar buiten. Bij extreem lage temperaturen (minder dan –
    10°C) zal de capaciteit van uw accu nog maar 50-60% zijn.
  • Na de revisie kan het voorkomen dat de accu status indicatie op het stuur van de
    fiets verkeerde informatie doorgeeft of helemaal niet meer werkt. Soms geeft de
    indicatie al snel aan dat de accu leeg is maar kan er dan nog heel ver gefietst
    worden tot de accu echt leeg is. Door de accu echt helemaal leeg te fietsen, totdat
    de fiets geen ondersteuning meer geeft, weet u echt hoeveel km er met de
    gereviseerde accu gefietst kan worden. In sommige gevallen plaatsen wij nieuwe
    elektronica in de accu waardoor de LED indicatie op de accu komt te vervallen.
  • Op een gereviseerde li-ion accu krijgt u een fabrieksgarantie van 12 maanden. Op
    overige accu revisie 6 maanden. Uitgesloten van garantie zijn o.a. val en vocht
    schade, het gebruik van verkeerde laders en het diep ontladen (leeg laten lopen) van
    de accu.


Mocht u na het lezen van deze tips toch nog andere vragen hebben, neemt u dan
vrijblijvend contact op met
één van onze specialisten. We helpen u graag verder.

In dit pdf bestand Tips voor het gebruik van uw nieuwe fietsaccu kunt u deze informatie nog nalezen en uitprinten.

Fietsaccu revisie2019-10-07T16:06:59+02:00

Hier kunt u de meest gestelde vragen over fietsaccu revisie vinden.

  • We krijgen vaak de vraag hoe ver kan ik fietsen op mijn gereviseerde accu?  Een uitgebreid antwoord op deze vraag kunt u hier lezen:  Hoe ver kan ik fietsen op mijn fietsaccu
  • Ook krijgen we vaak de vraag hoe je het beste kan omgaan met je (gereviseerde) accu. Tips voor het gebruik van uw nieuwe fietsaccu
  • Hoe lang heb ik garantie op mijn gereviseerde accu? Op een gereviseerde Li-ion accu krijgt u een fabrieksgarantie van 12 maanden. Op overige accu revisie 6 maanden. Uitgesloten van garantie zijn o.a. val en vochtschade, het gebruik van verkeerde laders en het diep ontladen (leeg laten lopen) van de accu.
Hoe ver kan ik fietsen met mijn nieuwe fietsaccu?2019-10-08T16:04:38+02:00

Dit is een vraag die we heel vaak krijgen bij Landman. Een vraag die niet zo heel gemakkelijk is te beantwoorden
omdat er verschillende factoren van invloed hierop zijn.
Toch is er bij benadering wel aan te geven hoe ver u ongeveer kunt fietsen op uw nieuwe fietsaccu.

We geven een voorbeeld.
Stel dat toen de accu dus ook nog nieuw was u 50 kilometer kon fietsen op een volle accu. Met de jaren is de accu
waarschijnlijk wel wat terug gelopen in prestatie, dus het is wel belangrijk dat u uit gaat van wat u aan kilometers
haalde toen de accu nog nieuw of bijna nieuw was.
In dit voorbeeld gaan we uit van een accu van 10Ah en u kon daar vroeger 50 kilometer mee fietsen. Zou u deze accu
door ons laten reviseren naar bijvoorbeeld 14,5Ah dan kunt u met deze nieuwe accu dus ongeveer 72km fietsen
voordat deze leeg is. Waarom ongeveer? Een fiets kan met de jaren wat meer energie gaan gebruiken. Ook een
motor van een elektrische fiets is aan slijtage onderhevig. Daarnaast kunnen er andere factoren zijn die de
actieradius van uw fietsplezier beïnvloeden. Misschien gebruikt u nu meer ondersteuning of bent u aanzienlijk
minder gaan wegen (ook het totaal gewicht telt mee natuurlijk!). Ook de kou kan van invloed zijn op de prestatie
van de accu.

Mocht u niet meer weten hoever u kon fietsen met de accu toen deze nieuw was hebben we nog methode die goed
werkt maar waar wel iets bewerkelijker is. Uw accu moet daarvoor nog wel werken op de fiets. U laad uw huidige
accu op tot deze helemaal vol is.
1. U gaat fietsen met gemiddelde ondersteuning (dus de ondersteuning die u normaal standaard gebruikt).
2. U rijd de accu helemaal leeg totdat deze geen ondersteuning meer geeft.
3. U noteert hoeveel kilometer u er nog op kon fietsen.
4. Dan gaan wij aan de slag. Met de geavanceerde meet- en test apparatuur die wij hebben staan kunnen we de
capaciteit van uw huidige accu precies testen. De meetwaarden kunnen we gebruiken om te berekenen
hoeveel u ongeveer aan energie uit de accu gebruikt per gefietste kilometer. We kunnen u dan ook vertellen
wat u ongeveer mag verwachten van uw nieuwe gereviseerde fietsaccu.

Een fietsaccu zal altijd iets terug lopen in prestaties met de jaren gebruik. Zelfs als u optimaal zorg draagt voor uw
accu zal deze met het ouder worden toch iets minder gaan presteren.
Bedenk dit ook bij de keuze van welke capaciteit u wilt hebben dat u over 3 jaar ook nog steeds graag een flink
aantal kilometers wilt kunnen fietsen met deze accu. Neemt u hem dus niet te krap. Een klein beetje extra “ruimte”
zorgt er ook voor dat u wat langer het minimum gewenste aantal kilometers kunt blijven fietsen.

U weet nu dat het niet altijd heel eenvoudig is om u te vertellen hoe ver u met uw nieuwe accu kunt fietsen. Maar u
kunt er van overtuigt zijn dat de specialisten van Landman zullen proberen om u zo goed mogelijk te informeren en
antwoorden op die vraag.
Wij wensen u nog veel fiets plezier.

 

Levensduur van een fietsaccu2019-10-08T16:37:18+02:00

Een vraag die wij ook vaak krijgen is hoe lang gaat een fietsaccu mee.

Ook dit is weer afhankelijk van verschillende factoren.

Bij normaal gebruik haalt de accu de 5 jaar meestal niet. Hoe kan je zorgen dat je accu zolang mogelijk mee gaat?

  • Bewaar de accu en de lader bij voorkeur in een droge ruimte en op kamer
    temperatuur.
  •  Een accu die leeg is na gebruik kunt u het beste gelijk weer opladen. Ook als u
    deze even niet meer nodig heeft. Zo voorkomt u dat de accu helemaal leeg loopt
    en uw lader hem daarna niet meer kan opladen (de accu is dan zo ver
    leeggelopen dat de lader om veiligheid redenen hem niet meer wil opladen).
  • Heeft u de accu een langere tijd niet nodig? Bewaar deze dan los en vergeet hem
    niet minimaal iedere twee maanden even aan de lader te hangen en hem weer vol te
    laden. Zo voorkomt u dat de accu leegloopt en blijft hij goed en snel klaar voor
    gebruik.
  • Een accu zal bij koud weer altijd iets minder presteren als bij kamertemperatuur. Hij
    is dan eerder “leeg”. Laad de accu dan ook altijd bij kamertemperatuur op, zo gaat u
    met een warme accu naar buiten. Bij extreem lage temperaturen (minder dan –
    10°C) zal de capaciteit van uw accu nog maar 50-60% zijn.
  • Als u een LCD-display heeft, kan deze tijdens koude dagen trager reageren dan gebruikelijk. Heeft u een afneembaar display? Bewaar deze dan ook binnen als de temperaturen dalen tot het vriespunt, dit voorkomt beschadiging.

 

Verzenden van een fietsaccu2019-10-08T16:50:00+02:00

Wilt u een accu van uw e-bike  naar ons versturen?

Let dan goed op het volgende:

Het is belangrijk dat u uw accu goed verpakt wanneer u deze naar ons toestuurt. Omdat lithium accu’s zeer gevoelig zijn voor beschadigingen is het belangrijk dat de accu stevig wordt ingepakt. Dit voorkomt schade aan de accu tijdens de verzending. Zoek een doos waar de accu goed in past, en zorg dat deze doos goed is opgevuld. Een accu mag nooit schuiven in de doos. Stuurt u ook altijd de lader mee, zo kunnen wij de accu en de lader eerst testen.

Een lithium accu valt onder de gevaarlijke goederen. Wees daarom altijd voorzichtig met de accu van uw e-bike.

Via bijvoorbeeld Post.NL  (of DHL, UPS, wat voor u het makkelijkst is) bij u in de buurt kunt u uw doos laten klaarmaken voor verzending. Na betaling, welke voor uw eigen rekening is, krijgt u een verzendbewijs. Bewaar deze goed, het is het bewijs dat u uw accu naar ons heeft gestuurd.

Afhalen2019-10-08T17:04:00+02:00

Kan ik ook bij Landman iets afhalen?

Dit kan wij zijn alle werkdagen geopend tussen 09.00 en 17.30. Zoekt u iets bijzonders of wilt u een maatwerk oplossing? Dan kunt u het beste even contact met ons opnemen. Een maatwerk oplossing moeten wij altijd even inplannen.