Suggesties ter verbetering
Heb je een suggestie ter verbetering van onze service, een vraag of een klacht? Wij helpen u graag per email of via telefoonnummer 079-3418181. Je kunt ook via de WhatsApp chatten met een van onze medewerkers. Je kan hiervoor op het WhatsApp nummer klikken onderaan op onze website. Hieronder staan al een aantal antwoorden op veel gestelde vragen. Kun je geen antwoord vinden op je vraag? Neem dan gewoon contact met ons op, we helpen je graag!
Verzendkosten Nederland (excl. BTW).
Voor orders onder de € 500,- (m.u.v. loodaccu’s) berekenen wij € 15,- verzendkosten.
Orders boven de € 500,- (m.u.v. loodaccu’s) leveren wij franco.
De verzendkosten van loodaccu’s en zendingen buiten Nederland kunt u vooraf bij ons opvragen.
Waarom moet u verwijderingsbijdrage betalen?
Batterijen bevatten zoveel schadelijke stoffen voor het milieu, dat ze bij het klein chemisch afval horen. Binnen Nederland zorgt Wecycle ervoor dat afgedankte batterijen worden ingezameld en gerecycled. Producenten en importeurs van batterijen in Nederland moeten hiervoor de berekende verwijderingsbijdrage afdragen. Voor onze Nederlandse klanten dragen wij deze bijdrage af.
Overal waar je batterijen of producten met ingebouwde batterijen koopt, kun je ze ook weer inleveren als ze leeg zijn. Maar wat gebeurt er daarna, als je ze hebt ingeleverd?
Batterijen en accu’s zijn kleine draagbare fabriekjes die elektriciteit opwekken via een chemisch proces. Maar afgedankte batterijen en accu’s zijn nooit helemaal
leeg: de reststroom kan kortsluiting veroorzaken. Daarom moet er met afgedankte batterijen en accu’s verantwoord worden omgegaan door ze op de juiste manier in te leveren.
Inzamelproces
Bij Landman hebben we verschillende tonnen staan. Regelmatig haalt Wecycle de tonnen op bij Landman en brengt deze naar het sorteercentrum.
Voor meer informatie zie de website van Wecycle
Hoe kan je een artikel terugsturen?
- Maatwerk producten kunnen niet worden teruggenomen
- Bent u niet tevreden over een van onze producten? Neem dan even contact met ons op. Wij kunnen zoeken naar een passende oplossing of naar een ander product.
Hoe lang heb ik garantie?
- We geven 2 jaar garantie op alle li-ion fietsaccu revisies waarbij we naast het cellenpakket ook de elektronica (BMS) van de accu vervangen door een nieuwe. Er zijn fietsaccu’s waar deze elektronica verplicht moet worden hergebruikt omdat deze merk gebonden, niet universeel of niet los verkrijgbaar zijn. Bij deze accu’s geven we 2 jaar garantie op het nieuwe cellenpakket en op die onderdelen die bij de revisie vervangen zijn door nieuw. Onderdelen die bij de revisie niet worden vervangen vallen normaal buiten de garantie.
- Alle overige accu revisies zoals NiCd en NiMH en die accu’s die geen gebruik maken van een BMS of andere beveiliging hebben standaard een garantie van 6 maanden.
- Uitgesloten van garantie zijn o.a. val vocht en water schade, het gebruik van verkeerde laders en het diep ontladen (leeg laten lopen) van een accu.
- Op onze standaard producten hanteren wij een garantietermijn van 12 maanden.
- Een accu of batterij(pack) dat diep ontladen is valt nooit onder de garantie.
- Voor alle overige garantievoorwaarden kunt u onze Algemene Leverings Voorwaarden lezen.
Kan ik ook bij Landman iets afhalen?
Dit kan wij zijn alle werkdagen geopend tussen 09.00 en 17.30. Zoekt u iets bijzonders of wilt u een maatwerk oplossing? Dan kunt u het beste even contact met ons opnemen. Een maatwerk oplossing moeten wij altijd even inplannen.